手脚推论永久想法的典型行业，汽车主机厂不单是要给用户提供优质的居品，还需要提供高品性的奇迹，这是主机厂与用户成就信任的基础，亦然企业的无形钞票。一直以来，国内好多车企都喊出了要成为用户企业的标语，去为用户创造价值，可是，标语怎么“变现”，是摆在车企眼前的中枢课题之一。

正所谓：条条大路通罗马。要简直成为用户企业，梗概各车企的打发会有所不同，但推论的宗旨无一例外，那便是要倾听用户的心声，懂得用户的痛点，清醒用户的生机，并最终得志用户需求，这一套组合拳看似简短，但实质作念起来并谢却易。

就以如今的汽车质保来讲，新能源车企堪称不错为用户提供三电终生质保的也只消几家，但是到咫尺为止，这个“三电终生质保”绝大多量都是停留在“许（口）诺（号）”阶段。怎么智商保证三电终生质保不破灭呢？

极氪的三电终生质保，是果然终生质保

就在12月1日，极氪布告开展冬季关爱步履，为一说念极氪001 WE 86车辆作念电板健康度邀约检测，但凡在检测流程中存在电板健康度非凡等影响用户体验的情况，将为用户免费更换全新电板包。这亦然继免费升级8155芯片和三电质保权利升级之后，极氪又一次引颈行业的用户奇迹升级步履。

据悉，极氪旗下通盘车型都为首任车主提供不限里程、不限年限的三电系统终生质保，二手车也能享受8年20万公里的质保权利，均处于行业前哨。

这就叫“用事实言语”！

据了解，该步履发起的原因是极氪此前收到部分用户反映，其车辆存在偶发性的充电速率变慢、感知电量不准、电板容量衰减非凡等情况，影响了用户体验，天然未达到电板质保更换按序，但极氪仍为该部分用户免费更换了全新电板包。

借此机会，也为了让用户定心，极氪这次还把电板健康度邀约检测步履扩大到一说念极氪001 WE 86车辆，极氪官方售后会主动掂量用户，证实车辆行驶里程等成分分批次邀约检测，但凡在检测流程中存在电板健康度非凡等影响用户体验的情况，便会免费为用户更换全新电板包。

值得一提的是，针对这次电板健康度邀约检测步履，极氪还提供免费上门取送车奇迹，让用户足不逾户即可享受免费焕新，在这严严冬日给用户的暖和暖到心窝子里了。

事实上，“极氪一直秉握追求行业最高按序和为用户负责的原则，为首任车主提供不限里程、不限年限的三电终生质保；同期，握续完善能源电板大数据监测和电板健康度检测等步履，保险用户更好的使用体验，提供更优质的奇迹。”显明，极氪是这样说的，亦然这样作念的，而这亦然简直践行“三电终生质保”的实例！

明知不行为而为之，极氪的不吝老本让东说念主叹服

人所共知，新能源汽车的电板衰减，即是天然的化学特点，亦然完全不行逆的；况兼电板亦然新能源车最中枢的构成部件，亦然最贵的老本，莫得之一。稍稍懂行的都澄莹，关于任何一辆新能源车来讲，更换电板的老本极高，动辄十几万，而这样的电板包说换就换，这在咫尺的新能源汽车圈莫得东说念主说过，更莫得东说念主作念过，明知不行为而为之，极氪这次是实打实的开了先河。

原本刻下能提供三电终生质保的新能源车企就未几，极氪无疑是其中顶格的存在；况兼不仅首任新车车主三电系统终生质保，即使二手车主也有8年20万公里的三电系统质保权利。也便是说，连购买极氪二手车的用户也能享受到其他品牌车型新车同等的质保权利，这相通是明知不行为而为之。

其实，极氪擢升售后奇迹和质保权利的业绩也曾不啻这一次了，在旧年的粤港澳车展极氪公布了三电质保条件升级，提倡如若因高温、低温、永劫候停放车辆而酿成的电板毁伤免责条件，证实用户反映进行优化去除，简直终澄莹电板质料保险的全场景散失，险些撤职了用户的一切用车畏缩，切实保险用户权利。况兼还通过OTA升级、低电量指示、三电系统养护常识普及、官方济急保险奇迹等多维度措施，助力用户最猛进度减少电板考究问题。原本极氪的三电质保就不啻电板这一项，也曾强过好多企业，再加上质保鸿沟更广，用户果然不错安枕而卧了。

再往细里讲，我们上头提到的电板衰减不行逆的问题，但具体衰减些许厂家才管于今在业内也莫得一个按序，致使也莫得一个明确的说法，背后的原因都澄莹——对车企来讲，电板的老本实在是太高了。

但极氪又一次明知不行为而为之，提倡了我方的按序，如若电板衰减进度2年5万公里跨越8%，或者4年10万公里跨越16%，首任车主终生鸿沟内，电板容量低于70%，都给以免费更换。不得不说这又是一个业内顶格的按序，在适用鸿沟上收尾更少，让用户定心。

更进击的，即使在三电质保按序除外，此前的电板健康度检测中，极氪也为部分用户免费更换了电板，原因便是出于用户体验商酌，是为用户负责。而这次极氪的电板健康度专项检测，不仅散失一说念极氪001 WE 86用户，况兼对电板健康度非凡的车辆，虽在质保更换按序除外，也给予免费更换，更是首创行业前例。

极氪把用户不敢想的痛点都措置了，这种力度让东说念主直呼过瘾。况兼极氪也不是头一次这样豪横了，忖度好多东说念主都铭刻之前为了给用户升级高通骁龙8155芯片，真接砸了3个多亿，这种事换别的车企也干不出来。

而拉开距离不雅察，从名义上来看，极氪这是在烧钱，但实质上，极氪不光是在解释我方的实力，况兼亦然对自家的期间和质料有王人备的信心。即使出了问题，不推诿，不扯皮，不吝老本去措置，这是一个谋求永久发展的训练车企应有的作风。对用户来讲，一个不错提供“兜底”奇迹的品牌，一个至心实意为用户着想的品牌，值得我们掏腰包。

写在终末：

新能源市集的竞争如今也曾到了“惨烈”的进度，好多车企在瑟瑟发抖中度日，致使苟延残喘，但越是这种情况，越能体现车企的职守和作风。谁能简直站在用户角度念念考问题，谁能为用户透彻措置行业痛点，谁就能在这场竞争中胜出。

仅从售后奇迹和三电质保战略这极少上，我们就不丢丑出，极氪在通盘行业便是一个标杆的存在，这次极氪为极氪001 WE 86用户开展电板健康度检测致使给予检测非凡用户免费更换全新电板的操作，显明莫得玩见解，而是将为用户负责落实到真金白银的行径上，“硬控”用户安全，照实值得点赞。

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